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LingShouGongHe

你是否深刻理解公司里每个岗位是做什么？需要什么能力？自己已经具备的能力是什么？不具备的如何提升，你真的知道吗？

年，从夯实基本功开始，清晰的知道岗位职责和工作流程，以及该岗位相应具备的工作能力，只有真的理解和具备完成工作所需要的能力，才能产生价值。

我今天分享一篇关于，终端店铺店长的岗位职责，供交流探讨。

店长

店铺高效工作的风向标

·正·文·来·啦·

你知道你的岗位都应该做哪些核心工作吗？你是真的懂自己的岗位吗？是知道了大概和皮毛，还是洞察了本质和秘密？你真的懂吗？

如果能洞察行业的秘密，就更能把握趋势，抓住规律，否则，就只是把一件事情机械的了重复去做而已。

所以，作为店长手下要知道岗位的职责，具体要做什么事情，需要什么样的能力？如果你不知道，建议你重新盘点，认真思考。

接下来我将从店长的岗位价值和岗位职责的几个核心工作分享，希望这些与你有所帮助和启发，制定适合你店铺的岗位职责。

01

店长的岗位价值

负责店铺日常运营管理、品牌形象管理、货品管理、账务管理、人员管理，提升导购销售技巧，维护终端店铺形象，带领团队完成公司下达的业绩目标。

02

店长岗位职责说明

现在，不仅需要努力付出，还要有能力和创新才能成为一名优秀店长，而不是按部就班低水平的重复！

品牌众多，市场环境越来越难的当下，对店长的要求也会越来越高。

过去销售还比较容易，以后的销售是靠专业和用心成交了，所以店长踏下心来从0开始夯实内功吧！

---01核心职责带领团队完成店铺下达的业绩目标1.跟进店铺日、周、月业绩完成情况。2.对店铺业绩达成率进行分析，向上级及时反映业绩情况并提出推进业绩提升意见员工激励及时兑现，提升员工积极性。备注：涉及关键指标：业绩达成率---02核心职责负责店铺运营流程管理，品牌形象管理1.对公司下达的所用文件进行保存，并传达至各店员，监督各店员按照公司各项规章制度开展工作。2.严格对店铺营运时间进行把控，确保店铺在规定时间正常营业。3.维护卖场和仓库环境卫生，时刻整洁，为客户提供愉悦购物环境。4.保持全场灯光、音乐正常运转、确保店面内外装修、货架、电脑、收银系统等办公设施无损坏，损坏物品及时申报装修，维护店铺整体形象。备注：涉及关键指标：营运管理规范化---03核心职责负责店铺的货品管理1.新到货品样，定期调整卖场陈列，展现品牌风格多样化，吸引客户进店，提升销售。2.在店铺的运营过程中，及时发现畅、滞销款，及时反馈至上级和商品，以便做出货品配补和销售推广计划。3.按照公司规定配合公司进行货品调配。4.定期组织店铺货品盘点，保证账物无差异。备注：涉及关键指标：货品动销率---04核心职责执行公司客资管理制度，维护老客户，开发新客户1.执行公司客资管理制度，做好客资分配并跟进店员回访情况，协助店员维护顾客，使老顾客%稳定、新顾客不断递增。2.督促店员按照顾客服务标准接待顾客，做到热情、自然、随和。3.顾客反映的问题，及时总结反馈至上级并提出改善意见，提升顾客满意度。备注：涉及关键指标：客资增长率---05核心职责店铺团队建设，提升店员销售技巧，降低人员流失率1.督促店员仪容仪表，服务标准，维护品牌形象。2.负责店员考勤管理。3.储备店员，帮带新员工，完善店铺人员配置，降低店员流失率。4.每天召开晨会、交接班会议。通报店铺业绩情况，对公司下达指令及时传达，分享每期店长会会议内容，提升店员销售能力。5.每天带领店员熟悉店铺货品知识，空场试衣演练，分享销售技巧，提升连带和大单数。6.营造店铺氛围、提升店员士气，使店员状态达到最佳。备注：涉及关键指标：店员稳定性、店员销售技巧提升---06核心职能负责店铺合理化的费用管控1.每日核对店铺货款明细，确保账目无差异。2.把控店铺费用支出，店铺开销及时上报，完善备用金明细。备注：涉及关键指标：店铺账目准确率对于店长来说，岗位职责是你应该做的事，领导安排你做的事，这些建议你都应该做到心中有数，可以罗列一张清单。很多终端员工，都不是特别清晰店长、店助和导购具体岗位职责，它们之间的工作有什么区别，只是表象上貌似理解，其实完全不清晰。只有明确岗位职责，才能在职责范围不断提升和创新自己的专业能力，真正的做到夯实自己内功，为后期的职业发展及打造核心竞争力做基础！

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为什么练货是导购每天必须要做的事！有效维护顾客，如何用好信息模板？一个案例教你提高生日会员到店率！照这个案例维护顾客，%有回购！增加顾客黏性，我的7个小方法论！

如何打造门店精细化管理体系？

店铺一日工作管理流程，如何做？

▼与我们来说，一年天，究竟是活了天还是活了1天重复遍？

今天，99%的事都是新的，

经验，已经不太重要。

重要的是，1个人自我迭代的，

学习能力、行动力、做事方法。

当你践行目标时，关键并不是你得到了什么，而是在追求的过程中，你变成了什么样的人。，希望我们都，全力以赴的过，云淡风轻的活。大步向前，才不负每一个当下。前些天，看过一篇文章里面说，认知，可能就是以后最大的本事。认知到才能想到，想到才能做到，做到才能得到。

而提升认知，可做如下事项。

第一，就是要多读书；

第二，要多去接触不同的人；

第三，是要多去旅行；

第四，就是逼自己改变。

............

以后，想要赚钱需要靠本事了，

单纯只靠努力已经不够了，

因为竞争门槛和压力越来越高，

你永远赚不到，认知范围之外的钱。

未来的竞争，都是认知的竞争。

未来的优势，也是认知的优势。

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